Cố vấn dịch vụ

Số lượng: 02 nhân sự

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận xe khách hàng, lập lệnh sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng.

• Tư vấn và nhắc khách hàng thực hiện sửa chữa và bảo dưỡng xe theo định kỳ.

• Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ sửa chữa

• Phối hợp với các tổ trưởng, quản đốc xưởng, phó quản đốc để lập các báo kỹ thuật và chất lượng sản phẩm.

• Phối hợp với các KTV để theo dõi tiến độ sửa chữa và đảm bảo việc sửa chữa hoàn tất đúng thời gian.

• Phối hợp với các bộ phận, nhà cung cấp, chuyên viên kỹ thuật bảo hành Công ty phân phối, v.v. để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

• Biết cách tra mã phụ tùng, gia công ngoài, về giá đầu vô và giá thanh toán với khách hàng, hiểu được quy trình dịch vụ.

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu lãnh đạo.

Yêu cầu:

• Giới tính: Nam/nữ                

• Học vấn: Cao đẳng trở lên

• Trình độ chuyên môn: Công nghệ ô tô, Cơ khí động lực…

• Kinh nghiệm: Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương or KTV xưởng.

• Kỹ năng: Nắm vững kiến thức kỹ thuật ô tô, quy trình dịch vụ; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và tác nghiệp tốt với các bộ phận liên quan